冠县北馆陶镇提升政务服务水平,优化营商环境
记者 唐学钰 通讯员 乔庆娇
冠县北馆陶镇立足实际,不断提升便民服务中心服务水平,提升服务效能,优化营商环境。
规范窗口设置。将服务窗口布局重新设置,进一步整合优化服务内容。通过梳理事项清单,介绍窗口职责和服务事项,方便群众查阅,进一步增强各项服务的透明化、规范化,努力让人民群众来办事暖心,办成事舒心、办完事放心。
暖心服务不打烊。改造两条无障碍通道,方便残疾人和老年人进出便民服务中心大厅;设置24小时自助服务区,明确专人每天对自助设备进行排查和维护,确保设备正常运行,真正实现了24小时不打烊自助服务。
创新服务方式。北馆陶镇便民服务中心严格执行“首问责任制、服务承诺制、一次告知制”,将便民服务中心各项制度做成PDF在触控一体机上循环播放,进一步优化流程、压缩时限,能精简的审批事项一律精简,能够立即办理的事项立即办理、当场办结,不断提高服务效率,进一步优化营商环境。
北馆陶镇以全力打造服务窗口形象为重点,以高质高效为企业、为群众服务为己任,以营造优良的营商环境为主线,努力打造成为助力企业健康发展、帮助百姓排忧解难的服务阵地和展示新形象、促进转型发展、助推乡村振兴的改革先锋。